お客様の事例
透明性のあるコミュニケーションを通じてフランスの顧客と長期的な協力関係を築く-
2022 年 9 月 17 日
2022 年 9 月、XuanYi ステンレス鋼は数回の技術的および商業的な協議を経て、フランスの顧客と新たなビジネス関係を確立しました。このプロジェクトは工場訪問ではなくオンラインでの問い合わせから始まりましたが、一貫したコミュニケーションと購入の詳細をすべて注意深く確認することで、双方が相互の信頼を築き、長期的な協力協定に達することができました。-
お客様は、中国で信頼できるステンレス鋼のサプライヤーを探しているときに、最初に国際的なビジネスチャネルを通じて当社に連絡してきました。初めて海外で材料を調達する多くのバイヤーと同様に、顧客は製品の仕様と価格だけでなく、生産と出荷を通じて注文がどのように管理されるかについても理解したいと考えていました。購入を決定する前に、顧客は製品要件、見積条件、配送手配、将来の供給能力などについて詳細な質問をしました。
価格だけに焦点を当てるのではなく、当社のチームはお客様と協力して調達プロセスのあらゆる段階を見直しました。要求される製品仕様の確認、見積内容の説明、生産スケジュールの検討、輸出手順の紹介などを行い、お客様に注文確定後の注文管理方法を明確に理解していただきました。コミュニケーションのプロセス全体を通じて、すべての質問に即座に回答され、双方が自信を持って前進することができました。
海外のバイヤーにとって、特に新しいサプライヤーと取引する場合、コミュニケーションは調達リスクを軽減する上で重要な役割を果たします。明確な回答、透明性のある情報、タイムリーなフォローアップは、多くの場合、製品の品質と同じくらい重要です。-このプロジェクトでは、定期的なコミュニケーションにより誤解が回避され、技術要件が明確になり、お客様は最初の購入前に今後の注文をサポートする当社の能力を評価することができました。
話し合いが進むにつれて、お客様は当社の取り組み方に対する信頼を増していくと表明しました。お客様は、見積りのみに基づいて意思決定を行うのではなく、当社のコミュニケーションの一貫性、提供される情報の透明性、交渉全体を通じて技術的および商業的な詳細を説明する当社の姿勢を高く評価していただきました。これらの要因により、最終的にお客様は XuanYi ステンレス スチールとの長期的な協力を開始するという決定につながりました。-
すべての国際注文は見積りから始まりますが、成功した協力関係はコミュニケーションの過程で築かれた信頼によって築かれます。このプロジェクトは、効率的なコミュニケーション、信頼性の高い技術サポート、専門的なフォローアップが、最初の出荷が行われる前であっても、海外の顧客がより自信を持って購入決定を下せるようにするのに役立つことを実証しました。{1}
現在、XuanYiステンレススチールは、実用的な技術サポート、透明性の高いビジネスコミュニケーション、信頼性の高い供給ソリューションを提供することで、ヨーロッパおよびその他の国際市場の顧客と協力し続けています。私たちは、長期的なパートナーシップは正直なコミュニケーションから始まり、あらゆるプロジェクトでの一貫したパフォーマンスによって強化されると信じています。-
